Regulamin

Regulamin sklepu internetowego i platformy edukacyjnej SuplementuJEMY
Ostatnia aktualizacja: [02.12.2025]

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem [adres Twojej strony] oraz zasady składania zamówień i realizacji umów sprzedaży e-booków, kursów online oraz konsultacji dietetycznych.
  2. Właścicielem strony internetowej i administratorem sklepu jest:
    Kamil Suwała SuplementuJEMY, ul. Spółdzielców 4, 30-682 Kraków, NIP: 6793307557, REGON: 529451569, e-mail: Kamil.suwala.suplementujemy@gmail.com
  3. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

§2. Definicje

  1. Sprzedawca – Kamil Suwała SuplementuJEMY.
  2. Klient – każda osoba korzystająca ze strony internetowej, składająca zamówienie lub zapisująca się na newsletter.
  3. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, w którym oferowane są produkty cyfrowe i usługi (e-booki, kursy online, konsultacje dietetyczne).
  4. Produkty cyfrowe – e-booki oraz kursy online, które dostarczane są w formie elektronicznej.
  5. Konsultacje – indywidualne usługi dietetyczne oferowane przez Sprzedawcę, realizowane w formie zdalnej (np. online).
  6. Platforma edukacyjna – część strony, na której Klient może uzyskać dostęp do kursów online po zakupie.

§3. Zasady korzystania z serwisu

  1. Korzystanie z serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz przeglądarki internetowej.
  2. Klient zobowiązuje się do korzystania z serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu.
  3. Składanie zamówień wymaga podania prawidłowych danych kontaktowych, w tym imienia, nazwiska oraz adresu e-mail.

§4. Zamówienia i płatności

  1. Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli obowiązuje).
  2. Klient może złożyć zamówienie poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej.
  3. Płatności obsługiwane są przez Stripe, umożliwiające m.in. płatność kartą, przelewem bankowym, BLIK oraz za pośrednictwem innych banków.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz szczegółami płatności.

§5. Realizacja zamówień

  1. Produkty cyfrowe dostarczane są w formie elektronicznej (np. w formacie PDF lub za pośrednictwem platformy edukacyjnej) na adres e-mail podany przez Klienta w zamówieniu.
  2. Dostęp do kursów online jest przyznawany na stałe, chyba że Sprzedawca podejmie decyzję o zamknięciu platformy. W takim przypadku Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
  3. Konsultacje dietetyczne realizowane są zdalnie w terminie uzgodnionym z Klientem.

§6. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    • Produktów cyfrowych, które zostały dostarczone za zgodą Klienta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy (np. pobrano e-book lub uzyskano dostęp do kursu).
    • Konsultacji, które zostały już zrealizowane.
  3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient powinien wysłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy: Kamil.suwala.dietetyk@gmail.com
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane przez Klienta płatności w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia.

§7. Reklamacje i zwroty

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku, gdy zakupiony produkt cyfrowy lub usługa nie spełnia opisanych wymagań.
  2. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: Kamil.suwala.dietetyk@gmail.com
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§8. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Kamil Suwała SuplementuJEMY.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności, dostępną pod adresem: [link do Polityki prywatności].
  3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej i może być zapisany przez Klienta w formie elektronicznej.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym momencie, o czym Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

 

ŚWIADCZENIE USŁUG W RAMACH APLIKACJI MOBILNEJ

§ 1. Przedmiot usługi – „Aplikacja z przepisami dla biegaczy”

  1. W ramach Serwisu sprzedawca udostępnia klientom dostęp do aplikacji mobilnej pod nazwą „Aplikacja z przepisami dla biegaczy” (dalej: „Aplikacja”).

  2. Aplikacja dostępna jest na urządzenia mobilne z systemem operacyjnym iOS oraz Android. Aplikację można pobrać ze sklepów App Store oraz Google Play.

  3. W ramach płatnego dostępu do Aplikacji, Użytkownik otrzymuje: a) Dostęp do autorskiej bazy przepisów kulinarnych (ok. 350 pozycji). b) Dostęp do gotowych jadłospisów w wariantach kaloryczności od 2000 do 2800 kcal (łącznie 7 wariantów). c) Dostęp do materiałów merytorycznych i edukacyjnych w zakresie żywienia w sporcie. d) Możliwość kontaktu z dietetykiem poprzez funkcję czatu w Aplikacji (tzw. „małe pytania i odpowiedzi” – nie jest to współpraca indywidualna 1:1).

  4. Usługa czatu z dietetykiem, o której mowa w ust. 3 lit. d, nie stanowi indywidualnej opieki dietetycznej ani współpracy 1:1. Służy ona wyłącznie do zadawania doraźnych pytań dotyczących korzystania z przepisów lub ogólnych zasad żywienia.

  5. Maksymalny czas oczekiwania na odpowiedź w czacie wynosi 48 h (liczone w dni robocze).

§ 2. Modele Płatności i Subskrypcja

  1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji jest odpłatne. Operator płatności obsługującym transakcje jest serwis Stripe.

  2. Użytkownik ma do wyboru dwa modele zakupu dostępu: a) Model Subskrypcyjny (Odnawialny): Dotyczy okresów rozliczeniowych wynoszących 1 miesiąc, 3 miesiące lub 6 miesięcy. W tym modelu wymagane jest podpięcie karty płatniczej. Opłata za kolejny okres pobierana jest automatycznie. b) Model Terminowy (Jednorazowy): Dotyczy dostępu na okres 12 miesięcy. Jest to płatność jednorazowa, niewymagająca podpinania karty w celu automatycznych obciążeń. Dostęp wygasa po upływie 12 miesięcy, chyba że Użytkownik dokona ponownego zakupu.

  3. Usługodawca nie oferuje bezpłatnego okresu próbnego (Free Trial). Opłata za wybrany okres dostępu pobierana jest z góry w momencie zawarcia umowy (zakupu).

  4. Ceny poszczególnych pakietów widoczne są w Aplikacji oraz na stronie zakupu. Są to ceny brutto (zawierają podatek VAT).

  5. Dostęp do aplikacji przydzielany jest w okresie maksymalnie 48 godzin od momentu zakupu (w dni robocze).

§ 3 Anulowanie Subskrypcji i Rezygnacja

  1. Użytkownik korzystający z Modelu Subskrypcyjnego (1, 3 lub 6 miesięcy) może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

  2. Rezygnacja z subskrypcji skutkuje tym, że karta Użytkownika nie zostanie obciążona za kolejny okres rozliczeniowy. Użytkownik zachowuje dostęp do Aplikacji do końca bieżącego okresu, za który już zapłacił.

  3. Rezygnacji można dokonać na dwa sposoby: a) Klikając w dedykowany link do zarządzania subskrypcją (Panel Klienta Stripe), który Użytkownik otrzymuje w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup. b) Wysyłając wiadomość e-mail z informacją o chęci rezygnacji bezpośrednio do Usługodawcy na adres: Kamil.suwala.dietetyk@gmail.com.

  4. W przypadku zgłoszenia rezygnacji mailowo, Usługodawca anuluje subskrypcję w systemie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 48 godzin roboczych.

§ 4. Wyłączenie odpowiedzialności 

  1. Treści udostępniane w Aplikacji, w tym jadłospisy, przepisy oraz porady udzielane na czacie, mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Nie zastępują one profesjonalnej porady lekarskiej ani indywidualnej konsultacji dietetycznej uwzględniającej szczegółowy stan zdrowia.

  2. Gotowe jadłospisy są przygotowane dla osób zdrowych, podejmujących aktywność fizyczną (bieganie). Nie uwzględniają one specyficznych jednostek chorobowych, alergii pokarmowych czy nietolerancji każdego Użytkownika.

  3. Użytkownik stosuje przepisy i jadłospisy na własną odpowiedzialność. Przed zmianą diety lub rozpoczęciem intensywnego programu żywieniowego zaleca się konsultację z lekarzem.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania diet niedopasowanych do indywidualnego stanu zdrowia Użytkownika.

§ 5. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści dostępne w Aplikacji, w szczególności baza przepisów, zdjęcia potraw, plany żywieniowe oraz materiały edukacyjne, są utworami w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

  2. Użytkownik nabywa prawo do korzystania z tych treści wyłącznie na użytek własny (licencja niewyłączna). Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub odsprzedaż przepisów i materiałów merytorycznych osobom trzecim.

ŚWIADCZENIE USŁUG W RAMACH WSPÓŁPRACY INDYWIDUALNEJ Z BIEGACZAMI – WSPÓŁPRACA STANDARD I PREMIUM 

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych w modelu współpracy indywidualnej 1:1 z Kamilem Suwałą (dalej: „Dietetyk”). Dotyczy to współpracy w pakiecie PREMIUM oraz STANDARD dostępnych na stronie www.suplementujemy.com.pl w zakładce „Oferta”.

  2. Współpraca odbywa się w trybie zdalnym (online) z wykorzystaniem dedykowanej Aplikacji oraz środków komunikacji elektronicznej.

§ 2. Warianty i Zakres Usługi

  1. Usługi świadczone są w dwóch wariantach, różniących się zakresem komunikacji:

  2. a) Wariant STANDARD:Obejmuje dostęp do aplikacji, analizę wyników badań oraz kontakt (chat) wyłącznie za pośrednictwem dedykowanej Aplikacji.   b) Wariant PREMIUM: Obejmuje zakres wariantu Standard, a dodatkowo uwzględnia konsultacje wideo 1:1 (poprzez platformę Google Meet).

  3. W ramach obu wariantów Dietetyk zobowiązuje się do: a) Analizy ankiety i wyników badań. b) Przygotowania indywidualnych zaleceń biegowych . c) Monitorowania postępów.

§ 3. Rozpoczęcie współpracy i czas realizacji

  1. Warunkiem rozpoczęcia prac nad planem jest: a) Opłacenie wybranego pakietu. b) Przesłanie wypełnionej ankiety żywieniowej. c) Przesłanie kompletu wymaganych wyników badań.

  2. Termin przygotowania: Dietetyk przesyła pierwsze zalecenia w terminie do 7 dni roboczych. Czas ten liczony jest od momentu otrzymania przez Dietetyka kompletu materiałów wymienionych w ust. 1 (ankieta + wyniki badań).

  3. Czas trwania współpracy (okres abonamentowy) liczony jest od dnia, w którym realnie zaczyna się współpraca (czyli już po wypełnieniu ankiety i przesłaniu wyników badań oraz po ich analizie).

§ 4. Zasady Komunikacji i Raportowania

  1. Raportowanie: Podopieczny przesyła raporty z postępów cyklicznie. Częstotliwość raportowania ustalana jest indywidualnie (zazwyczaj co 1-2 tygodnie) lub w zależności od bieżących potrzeb wynikających z procesu dietetycznego i treningowego.

  2. Komunikacja w Aplikacji (Standard i Premium): Dietetyk odpowiada na wiadomości w Aplikacji w dni robocze.

  3. Konsultacje Wideo (Tylko Premium): a) Terminy spotkań na Google Meet ustalane są indywidualnie z wyprzedzeniem. b) Odwołanie lub zmiana terminu spotkania przez Podopiecznego musi nastąpić najpóźniej na 2 godziny przed planowaną rozmową. W przypadku braku odwołania i niestawienia się na spotkanie, konsultację uznaje się za odbytą.

§ 5. Płatności i Brak Prawa do Odstąpienia

  1. Płatność pobierana jest z góry.

  2. Z uwagi na zindywidualizowany charakter usługi (plan tworzony pod konkretne wyniki badań i ankietę), Podopiecznemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu środków po momencie, w którym Dietetyk przystąpił do analizy przesłanych dokumentów (zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

§ 6. Zawieszenie Współpracy („Zamrożenie”)

  1. Podopieczny ma możliwość czasowego zawieszenia współpracy (np. z powodu choroby, wyjazdu, roztrenowania).

  2. Warunkiem skorzystania z opcji zamrożenia jest: a) Zgłoszenie takiej chęci Dietetykowi z odpowiednim wyprzedzeniem (przed planowaną przerwą). b) Uzyskanie akceptacji Dietetyka oraz wspólne ustalenie czasu trwania przerwy.

  3. Współpraca nie może zostać zamrożona wstecznie (po fakcie).

  4. W okresie zawieszenia czas trwania pakietu ulega zatrzymaniu i jest wznawiany po zakończeniu przerwy.

§ 7. Odpowiedzialność i Zdrowie

  1. Podopieczny stosuje dietę na własną odpowiedzialność. Usługa ma charakter doradczy i nie zastępuje leczenia medycznego.

  2. W przypadku złego samopoczucia Podopieczny zobowiązany jest do natychmiastowego kontaktu z lekarzem.